Shipping policy

一、物流政策总则
由于手机电池属于国际航空敏感品，运输需遵循特定安全标准及清关流程。本政策旨在为您提供清晰的物流时效、运费及异常处理指引。下单前请仔细阅读，下单即视为您已理解并同意本政策。

二、发货时效
1.订单确认后，我们将在[5个工作日之内]内完成打包并发出。发货时间不包含周末及法定节假日。
2.如遇促销活动、极端天气、海关查验或库存紧张等情况，发货时间可能顺延，我们将通过邮件或消息通知您。
3.订单发货后，您将收到包含物流单号的发货通知。物流单号通常在发货后24-48小时内可在承运商官网查询追踪信息。

三、物流方式与承运商
1.我们根据目的地国家/地区、包裹重量及运输时效，选择以下物流方式之一进行配送：
-标准国际物流：时效约为[7-20个工作日]，提供基础追踪服务。
2.承运商包括但不限于：DHL、FedEx、UPS、USPS、燕文、云途及其他国际专线服务商。具体承运商由我们根据实际情况择优选择，恕不指定。
3.电池产品须按国际航空运输协会（IATA）规定进行安全包装，包裹外箱粘贴电池标识。因包装不符合规定导致运输延误或扣留的，相关责任由我们承担（因客户自行拆封后寄回的情况除外）。

四、运费政策
1.运费金额以结账页面显示为准。运费可能根据订单金额、目的地、物流方式及促销活动有所调整。
2.部分国家/地区可能享受“满额包邮”优惠，具体以平台公告或结账页面提示为准。
3.若因客户原因导致包裹被退回（如地址错误、无人签收、拒收、拒绝支付关税等），发货运费不予退还。如需重新发货，客户需承担二次运费。

五、物流追踪
1.您可通过以下方式追踪包裹：
-登录本平台账户，在“我的订单”中查看物流信息。
-复制物流单号至承运商官网查询。
2.如物流信息超过[7天]未更新，请联系客服协助查询。我们将尽力与承运商沟通，但因跨境运输中转环节多，部分国家/地区物流信息更新可能存在延迟。

六、预计配送时效以下为各主要目的地国家的预计配送时效（自发货日起计算，不包含清关延误）：
-美国：[7-10个工作日]
-意大利：[9-12个工作日]
-英国：[9-12个工作日]
-欧盟主要国家：[10-15个工作日]
-其他国家/地区：请咨询客服或参考结账页面提示。
注意：以上时效为预估时间，因海关查验、节假日、天气等不可控因素可能导致延迟，我们不承诺具体送达日期，亦不对延迟承担赔偿责任。

七、关税与清关
1.跨境订单可能产生目的国进口关税、增值税或清关手续费。若商品页面标注“含税”，则相关税费由我们承担；若未标注，则税费由收件人自行承担。
2.收件人有责任配合海关清关，包括但不限于提供清关所需身份信息、支付关税等。因收件人拒绝支付关税、拒绝配合清关或未及时提供信息导致包裹被退回或销毁的，我们将扣除发货运费后办理退款。
3.若因海关扣押、禁运等不可抗力导致包裹无法送达，我们将与您协商处理方案（部分退款或重新发货）。

八、异常情况处理
1.地址错误：请在订单发货前仔细核对收货地址。若订单已发货，地址错误可能导致包裹无法送达或被退回。退回后如需重新发货，客户需承担二次运费。
2.未妥投：若包裹因无人签收、无法联系收件人等原因被退回当地邮局或仓库，收件人需在承运商规定时间内联系自提或重新安排派送。逾期未处理导致退回的，客户需承担相关费用。
3.包裹丢失或破损：若物流状态显示“已签收”但您未收到包裹，请先检查信箱、物业或邻居处。确认丢失后，请联系客服，我们将协助向承运商发起调查。调查周期通常为[7天]。若确认丢失，我们将为您安排补发或全额退款。若包裹外箱破损导致内物受损，请在签收时拍照留证并在48小时内联系客服。
4.拒收处理：如您在运输途中不想要了而选择拒收，包裹退回后我们将扣除双程运费（发货运费+退货运费）后办理退款。因质量问题拒收的，无需扣除运费。

九、禁运地区
因国际物流限制，以下地区暂不支持配送（列表可根据实际情况调整）：
-非洲部分国家
-中东部分冲突地区
-受国际制裁的国家/地区
具体请在下单前咨询客服确认。

十、联系方式
如您对物流有任何疑问或需要协助，请通过以下方式联系我们：8615813329979
邮箱：[1377499287@qq.com]
WhatsApp/在线客服：[8615813329979]
本物流政策的最终解释权归[池客盈集團(國際)有限公司]所有。